Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: що варто знати пасажирам

Про це повідомляє Укрзалізниця в своєму телеграм каналі.

Головне нововведення — запровадження прогресивної шкали відшкодування вартості квитків. Відтепер сума повернення залежатиме від того, за скільки часу до відправлення пасажир відмовляється від поїздки: що ближче до дати рейсу — то більший відсоток коштів утримується.

Згідно з новими правилами, для квитків із горизонтом продажу 20 днів передбачено таку шкалу:

— за 15-20 днів до поїздки повертається 100% вартості;
— за 10-14 днів — 90-95%;
— за 5-9 днів — 75%;
— за 1-4 дні — 50%;
— менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти.

Водночас для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок Армія+, зберігаються пільгові умови: вони можуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда.

Нова система враховує не лише дату відправлення, а й фактичний період, протягом якого квиток був у продажу. Це особливо актуально для рейсів із коротким терміном відкриття продажів, наприклад до прифронтових регіонів. У таких випадках шкала адаптується: повне або часткове відшкодування розраховується пропорційно доступному часу.

У компанії пояснюють, що такі зміни мають кілька цілей. По-перше, стимулювати пасажирів завчасно повертати квитки у разі зміни планів. По-друге, зробити доступ до вільних місць більш оперативним для інших пасажирів. І по-третє — ускладнити діяльність перекупників, для яких повернення квитків в останній момент стане фінансово невигідним.

Також нові правила мають допомогти залізниці ефективніше планувати пасажиропотік і частково компенсувати витрати на відновлення інфраструктури та рухомого складу, які зростають через наслідки війни.

Західна Україна

Інформує: Shpalta.media